رسالت و ماموریت سازمانی گروه رافدین، ارائه خدمات مدیریت صادرات به شرکتهای متقاضی صادرات به کشورهای عربی است. تلاش این مجموعه بر آن است که بر اساس استانداردها و نیازهای بازار عراق، اقدام به انجام خدمات برندینگ و تبلیغات برای شرکت های متقاضی کند.
سفر مشتری در مجموعه الرافدین از لحظه ارائه درخواست (به صورت کتبی یا شفاهی) آغاز میشود و تا پایان مدت زمان قرارداد ادامه دارد. گامهای ورود مشتری به سازمان به شرح ذیل است:
1 – ارتباط با متقاضی و دریافت سفارش 2 – ارسال بسته خدمات و فرم سفارش اولیه 3 – آنالیز اطلاعات مشتری 4 – ارائه پکیج نهایی و قیمت 5 – عقد قرارداد 6 – اجرای قرارداد 7 – پایان مدت زمان قرارداد و تسویه